陰陽師 (Master of Yin yang)

平安時代には、安倍晴明という有名な陰陽師がいました。陰陽道を駆使して様々な厄災から都を守ったと言われています。野村萬斎が演じる「陰陽師」は好きな映画の一つです。
超常現象を起こすことができたのか、できなかったのかはもはや誰も分かりませんが、少なくとも、天文学、気象学、統計学など様々な専門知識を駆使して説得力のある結論を導いていたのは間違いないでしょう。

そう考えると、私の仕事も現代の陰陽師のようなものです。
お客様の様々な課題に対して問題解決策を提案するコンサルティング業務なのですが、ITという形のないものに命を吹き込むのですから、安倍晴明からみたら、それこそ超常現象に見えるかもしれません。

お客様に良い提案をするにはどうすれば良いか？
これは永遠のテーマであり、答えはありませんが、私が良いと思っている習慣は以下のようなプロセスを踏むことです。

まずは一歩引いて俯瞰的に問題を見ようとします。いきなり局所的な視点で物事を見ると短絡的な解決策しか出ないこともあるからです。「この課題は本質的なものか？」「他の要素と組み合わせたほうが良いのではないか？」など考えて、決してお客様の問いかけに反射的に結論を出さないようにしています。

一旦ターゲットを絞ったら、局所的に踏み込んで行きます。やはり解決策は具体的であるほど良いので、私の場合は出来るだけ具体的にイメージできるよう、ポンチ絵やデモを加えて説明しようとします。

その次に相手の立場に自分を投影して、「この人だったらどう考えているだろう？」と考えてみます。この作業は想像力の必要な難しいことですが、これがハマるとお客様とシンクロしたような感覚になることがあり、私は最も重要な作業だと考えています。

そして最後に自分の立場から見て、私はこう思うという、自分だけのオリジナリティを加えます。

忙しい時には、このような余裕がなく、２番と４番だけになってしまうケースがあります。つまり局所的で独りよがりな提案となり、全くお客様に響かず失敗に終わってしまいます。

このような頭の体操を繰り返しやっていると、比較的短い時間で自分の頭の中を様々な視点に切り替えることができるようになりますよ。

いずれは式神を召喚することができるかもしれません。